Algemene verkoopvoorwaarden

Version française

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper en verhuurder

Deze algemene voorwaarden zijn die van de vennootschap Belgium Security Brussels SRL (hierna « BSB »), met maatschappelijke zetel te Kaasmarkt 24, 1780 Wemmel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0666.948.937.

Onderneming vergund voor alarm en camera door de FOD Binnenlandse Zaken onder het nummer 0666948937.

Telefoon: 0800 37 087 — Websites: www.belgiumsecurity.be en www.securishop.be — Bankrekening: BE96 0689 4954 0505 (Belfius Bank, BIC GKCCBEBB).

Artikel 2 — Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, verkopen, verhuringen, installaties, inbedrijfstellingen, onderhouds- en herstellingsprestaties van beveiligingsmateriaal door BSB, met inbegrip van verkopen op afstand, onder meer via de webwinkel www.securishop.be.

2.2. Elke bestelling, ondertekening van een offerte of overeenkomst, of elke betaling houdt de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de klant in.

2.3. Zij hebben voorrang op de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat enkel zij van toepassing zijn. Er kan alleen schriftelijk en met handtekening van BSB van worden afgeweken.

2.4. Wanneer de klant een consument is, gelden deze algemene voorwaarden onverminderd de dwingende bepalingen van het Wetboek van economisch recht, onder meer de boeken VI en XIX, en van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 3 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die materiaal of prestaties bij BSB bestelt, koopt of huurt.
• Professionele klant: elke klant die handelt in het kader van zijn handels-, nijverheids-, ambachts-, vrije of verenigingsactiviteit.
• Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Materiaal: alle beveiligingsapparatuur die door BSB wordt verkocht of verhuurd, onder meer alarmcentrales en detectoren, sirenes, camera’s, recorders, toegangscontrole, videofonie, accessoires, bekabeling, transmitters en simkaarten.
• Diensten: de installatie, inbedrijfstelling, het onderhoud, de herstelling, de dispatching of telebewaking, de alarmoverdracht en elke dienst die met het materiaal verband houdt.
• Huurovereenkomst: elke overeenkomst waarbij BSB materiaal ter beschikking stelt van de klant tegen betaling van een periodieke vergoeding, zonder eigendomsoverdracht.

Artikel 4 — Offertes en bestellingen

4.1. Behoudens andersluidende vermelding zijn de offertes van BSB geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf hun datum. Zij worden opgesteld op basis van de informatie die de klant verstrekt; onjuiste of onvolledige informatie geeft BSB het recht de prijs of de prestaties aan te passen.

4.2. De bestelling verbindt BSB pas na haar schriftelijke aanvaarding (ondertekende offerte, medeondertekende bestelbon, bevestiging per e-mail of bevestiging van de onlinebestelling).

4.3. BSB kan bij de bestelling een voorschot vragen. De werken of de levering beginnen pas na ontvangst van dat voorschot.

4.4. Elke wijziging van de bestelling na aanvaarding moet schriftelijk door BSB worden bevestigd en kan leiden tot een aanpassing van de prijs en de termijnen.

4.5. Bij annulering van een bestelling door een professionele klant na aanvaarding blijft het voorschot verworven door BSB als forfaitaire schadevergoeding, onverminderd de betaling van het specifiek bestelde of reeds geïnstalleerde materiaal en van de reeds uitgevoerde prestaties. De consument behoudt in voorkomend geval zijn herroepingsrecht volgens artikel 16.

Artikel 5 — Prijzen en indexering

5.1. De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Behoudens andersluidende vermelding zijn de prijzen voor professionele klanten exclusief btw en de prijzen voor consumenten inclusief btw. Leverings-, verplaatsings-, installatie- en inbedrijfstellingskosten worden bijkomend aangerekend, tenzij anders vermeld in de offerte.

5.2. De verkoopprijzen van het materiaal zijn die welke gelden op de dag van aanvaarding van de bestelling.

5.3. De vergoedingen voor huur, onderhoud, dispatching, telebewaking en elke andere terugkerende dienst kunnen eenmaal per jaar op de verjaardag van de overeenkomst worden geïndexeerd volgens de formule: nieuwe prijs = basisprijs × (nieuwe index / aanvangsindex). De gebruikte index is de gezondheidsindex, gepubliceerd door de FOD Economie; de aanvangsindex is die van de maand vóór het sluiten van de overeenkomst. De indexering kan nooit leiden tot een daling van de basisprijs.

5.4. Elke verhoging van belastingen, heffingen of taksen die na het sluiten van de overeenkomst door de overheid wordt opgelegd, mag van rechtswege in de prijs worden doorgerekend.

Artikel 6 — Facturatie en betaling

6.1. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding op de offerte, de overeenkomst of de factuur zijn alle facturen betaalbaar binnen zeven (7) kalenderdagen na hun datum, op rekening BE96 0689 4954 0505 van BSB, met vermelding van de factuurreferentie.

6.2. Vergoedingen voor huur en terugkerende diensten worden vooraf gefactureerd volgens de periodiciteit van de overeenkomst (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks).

6.3. Elke betwisting van een factuur moet binnen acht (8) dagen na ontvangst schriftelijk en met redenen omkleed aan BSB worden gericht. Bij gebrek daaraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd. Een gedeeltelijke betwisting schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.

6.4. Gedeeltelijke betalingen worden eerst aangerekend op de kosten, vervolgens op de vergoedingen en interesten en ten slotte op de hoofdsom, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.

Artikel 7 — Wanbetaling door de professionele klant

7.1. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag wordt elk door een professionele klant verschuldigd bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met:

1. verwijlinteresten tegen de rentevoet bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de dag na de vervaldag tot de dag van volledige betaling;
2. een forfaitaire en onverminderbare vergoeding voor administratie- en invorderingskosten, vastgesteld op 15 % van de onbetaalde hoofdsom, met een minimum van 125,00 EUR per factuur.

7.2. De niet-betaling van één enkele factuur op de vervaldag maakt alle andere facturen, ook niet-vervallen, onmiddellijk opeisbaar, evenals de huurvergoedingen die nog lopen tot het einde van de lopende huurovereenkomst.

7.3. BSB behoudt zich het recht voor bijkomend de werkelijk gemaakte invorderingskosten te vorderen die deze forfaitaire vergoeding overschrijden, overeenkomstig artikel 6 van voormelde wet van 2 augustus 2002.

Artikel 8 — Wanbetaling door de consument

8.1. Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt BSB de consument een eerste kosteloze herinnering, overeenkomstig artikel XIX.2 van het Wetboek van economisch recht. De consument beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn schuld te betalen. Die termijn begint te lopen op de derde werkdag na de verzending van de herinnering op papier, of op de kalenderdag na de verzending van de herinnering langs elektronische weg.

8.2. Indien de schuld bij het verstrijken van die termijn niet is betaald, wordt zij verhoogd met:

1. verwijlinteresten tegen de wettelijke rentevoet bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op het nog te betalen bedrag, vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering naar de consument werd verzonden, overeenkomstig artikel XIX.4, 1°, van het Wetboek van economisch recht;
2. een forfaitaire schadevergoeding waarvan het bedrag, overeenkomstig artikel XIX.4, 2°, van het Wetboek van economisch recht, als volgt wordt vastgesteld:
   • 20 EUR indien het verschuldigde saldo kleiner is dan of gelijk is aan 150 EUR;
   • 30 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 EUR, indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 EUR ligt;
   • 65 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR, met een maximum van 2 000 EUR, indien het verschuldigde saldo hoger is dan 500 EUR.

8.3. Voor de laattijdige betaling kunnen aan de consument geen andere kosten worden aangerekend dan die bepaald in dit artikel.

8.4. Wederkerigheid: indien BSB haar verplichtingen tegenover de consument niet nakomt, onder meer door een verschuldigd bedrag niet binnen de wettelijke termijn terug te betalen, kan de consument na ingebrekestelling van BSB interesten en een vergoeding vorderen, berekend volgens dezelfde regels.

Artikel 9 — Opschorting van de diensten

9.1. Bij wanbetaling op de vervaldag kan BSB, na een herinnering die zeven (7) kalenderdagen zonder gevolg is gebleven voor de professionele klant, of na het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen van artikel 8.1 voor de consument, van rechtswege al haar diensten of een deel ervan opschorten: dispatching, telebewaking, alarmoverdracht, simkaarten, interventie na alarm, onderhoud, herstelling, toegang tot de applicaties en lopende leveringen.

9.2. De klant wordt schriftelijk (brief of e-mail) op de hoogte gebracht van de opschorting. Tijdens de opschorting worden alarmen en beelden mogelijk niet meer doorgestuurd of behandeld. BSB kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van deze opschorting, onder meer voor diefstal, inbraak, brand of enig ander schadegeval tijdens die periode.

9.3. De opschorting ontslaat de klant niet van zijn verplichtingen: de vergoedingen blijven verschuldigd. De diensten worden hersteld binnen twee (2) werkdagen na volledige betaling van de verschuldigde bedragen; de heractiveringskosten worden aangerekend volgens het geldende tarief.

9.4. Indien de wanbetaling dertig (30) dagen na de opschorting aanhoudt, kan BSB de overeenkomst ten laste van de klant ontbinden overeenkomstig artikel 17 en het gehuurde materiaal terugnemen overeenkomstig artikel 13.

Artikel 10 — Levering en installatie

10.1. De leverings- en installatietermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij zij meer dan dertig (30) dagen bedraagt na een ingebrekestelling zonder gevolg. Voor de consument gebeurt de levering uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de bestelling, tenzij een andere termijn werd overeengekomen.

10.2. De klant waarborgt de toegang tot de plaatsen op de afgesproken data, evenals de beschikbaarheid van een werkende stroomvoorziening en, in voorkomend geval, van een internetverbinding of mobiel netwerk. Elke verplaatsing die door toedoen van de klant nutteloos wordt, wordt aangerekend volgens het geldende tarief.

10.3. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van de eventueel vereiste toestemmingen (mede-eigendom, eigenaar, verhuurder, vergunningen). Boringen, doorboringen, bevestigingen en kabeldoorvoeren worden geregeld door artikel 10bis.

10.4. De oplevering van de installatie gebeurt bij het einde van de werken door ondertekening van een interventiebon of een proces-verbaal van inbedrijfstelling. Bij gebrek aan schriftelijke opmerking binnen acht (8) dagen, of vanaf het eerste gebruik, wordt de installatie geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

10.5. De klant controleert het geleverde materiaal bij ontvangst. Zichtbare gebreken en leveringsfouten moeten binnen acht (8) dagen schriftelijk worden gemeld. Voor de consument doet deze termijn geen afbreuk aan de wettelijke garantie van artikel 14.

Artikel 10bis — Boringen, doorboringen en installatiewerken

10bis.1. De plaatsing van het materiaal, de boor- en bevestigingspunten en het tracé van de kabels worden bepaald door de klant of door hem goedgekeurd vóór de aanvang van de werken. De werken worden steeds uitgevoerd volgens zijn richtlijnen, onder zijn verantwoordelijkheid en op zijn risico.

10bis.2. Vóór elke interventie deelt de klant BSB schriftelijk de exacte ligging mee van alle ingebouwde of niet-zichtbare leidingen en installaties in de betrokken muren, vloeren, plafonds en scheidingswanden: water, gas, verwarming, vloerverwarming, afvoeren, elektrische kabels, telecommunicatienetwerken, glasvezel, kokers, wapening. Hij meldt ook elke gekende of vermoede aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke materialen. Bij gebrek daaraan wordt hij geacht te hebben verklaard dat zich op de aangeduide plaatsen geen dergelijke installaties bevinden.

10bis.3. BSB is niet verplicht verborgen leidingen op te sporen, te detecteren of te onderzoeken, tenzij die prestatie uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen en wordt aangerekend. De plannen, schema’s en inlichtingen die door de klant of door derden worden verstrekt, worden geacht juist en volledig te zijn.

10bis.4. BSB is in geen geval aansprakelijk voor onvoorzienbare schade die bij boringen, doorboringen, bevestigingen of kabeldoorvoeren wordt veroorzaakt aan een leiding, buis, elektrische kabel, koker, kanaal of enige andere ingebouwde of niet-zichtbare installatie die haar niet schriftelijk werd gemeld. Zij is evenmin aansprakelijk voor de gevolgen van die schade, onder meer: waterschade, lekken, kortsluiting, stroom- of netwerkonderbrekingen, schade aan goederen, kosten van lekopsporing, herstelling, herinrichting of herhuisvesting, bedrijfsverlies.

10bis.5. BSB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de aard of de staat van de ondergrond (brokkelige, gebarsten of vochtige muren, tegels, faience, natuursteen, marmer, glas, gipsplaten, valse plafonds), voor esthetische schade die inherent is aan een normale installatie (stof, schilfers, barsten, sporen, gaten), noch voor schade die verband houdt met een bestaande niet-conforme installatie of met vroegere werken van een derde. Het dichten, bepleisteren, schilderen en herstellen van de afwerking is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte.

10bis.6. De klant vrijwaart BSB tegen elke vordering van derden (mede-eigendom, eigenaar, verhuurder, huurder, buur, verzekeraar) in verband met werken die volgens zijn richtlijnen werden uitgevoerd of met een gebrek aan informatie van zijn kant. Het komt hem toe na te gaan of zijn verzekering deze risico’s dekt.

10bis.7. BSB mag een boring of doorboring die zij risicovol acht weigeren of onderbreken, zonder schadevergoeding voor de klant. De verplaatsingen en de tijd die daardoor verloren gaan, worden aangerekend volgens het geldende tarief.

10bis.8. De ondertekening van de interventiebon geldt als goedkeuring door de klant van de gekozen plaatsing en het gekozen tracé.

10bis.9. Dit artikel geldt binnen de grenzen die de wet toelaat. Het ontslaat BSB niet van haar aansprakelijkheid bij bedrog of opzettelijke fout en, ten aanzien van de consument, bij zware fout.

Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht

11.1. Het verkochte materiaal blijft exclusief eigendom van BSB tot de volledige betaling van de prijs, de interesten, vergoedingen en kosten. Tot die betaling mag de klant het materiaal niet doorverkopen, in pand geven, overdragen of met enige zekerheid bezwaren.

11.2. Bij niet-betaling kan BSB het verkochte materiaal terugnemen onder de voorwaarden van artikel 13, op kosten van de klant. De betaalde voorschotten mogen worden behouden ten belope van de geleden schade.

11.3. Het gehuurde materiaal blijft in alle omstandigheden exclusief eigendom van BSB. De klant verbindt zich ertoe BSB onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk beslag of elke aanspraak van een derde en het eigendomsrecht van BSB te doen gelden.

11.4. De risico’s van verlies, diefstal of beschadiging van het materiaal gaan over op de klant vanaf de levering of terbeschikkingstelling, niettegenstaande het eigendomsvoorbehoud. Voor de consument gaan de risico’s over op het ogenblik dat hij het materiaal fysiek in bezit neemt.

Artikel 12 — Verhuur van materiaal

12.1. De huurtermijn, de huurvergoeding en het betrokken materiaal worden vastgelegd in de huurovereenkomst of in de aanvaarde offerte. Behoudens andersluidend beding wordt de huur gesloten voor een initiële duur van twaalf (12) maanden.

12.2. Na de initiële duur wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, tenzij een van de partijen ten minste één (1) maand vóór de vervaldag schriftelijk opzegt. Na een verlenging kan de consument de overeenkomst op elk ogenblik opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand, zonder vergoeding.

12.3. De klant gebruikt het materiaal als een goede huisvader, overeenkomstig zijn bestemming en de instructies van BSB. Hij mag het niet verplaatsen, wijzigen, demonteren, onderverhuren of uitlenen, noch door een derde laten herstellen zonder schriftelijk akkoord van BSB.

12.4. Onderhoud en herstellingen ten gevolge van normale slijtage zijn ten laste van BSB, in de mate voorzien in de overeenkomst. Herstellingen en vervangingen ten gevolge van verkeerd gebruik, nalatigheid, vandalisme, diefstal, overspanning, waterschade, brand of enige externe oorzaak worden aan de klant aangerekend.

12.5. De klant verzekert het gehuurde materiaal tegen diefstal, brand, waterschade en materiële schade, voor de nieuwwaarde, bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze. Hij bezorgt BSB het bewijs daarvan op eenvoudig verzoek.

12.6. De klant meldt BSB onverwijld schriftelijk elke storing, elk verlies, elke diefstal of beschadiging van het materiaal. Bij diefstal bezorgt hij BSB een kopie van het proces-verbaal van klachtneerlegging.

Artikel 13 — Teruggave en terugname van het materiaal

13.1. Bij het einde van de huurovereenkomst, om welke reden ook, of bij terugname van onbetaald verkocht materiaal (artikel 11.2), geeft de klant het volledige materiaal in goede staat van werking terug, of houdt hij het ter beschikking van BSB voor demontage, binnen acht (8) kalenderdagen.

13.2. De klant geeft BSB nu reeds toestemming om op een in onderling overleg vastgestelde datum de plaatsen te betreden om het materiaal te demonteren en terug te nemen. Indien de klant de toegang weigert of niet aanwezig is op de afspraak, wordt elke nieuwe verplaatsing aangerekend volgens het geldende tarief.

13.3. Professionele klant. Wanneer BSB het materiaal moet terugnemen, zijn de administratie- en terugnamekosten ten laste van de klant. Zij worden forfaitair vastgesteld op 15 % van de nog verschuldigde hoofdsom (vervallen en nog lopende huurvergoedingen, prijs of waarde van het materiaal), met een minimum van 125,00 EUR. Daarbij komen de kosten van demontage, arbeidsloon en verplaatsing volgens het geldende tarief.

13.4. Consument. Wanneer BSB het materiaal moet terugnemen, zijn de werkelijk gemaakte kosten van demontage, arbeidsloon en verplaatsing ten laste van de consument, volgens het vooraf meegedeelde geldende tarief.

13.5. Vergoedingen voor niet-teruggegeven of beschadigd materiaal. Materiaal dat niet binnen de termijn wordt teruggegeven, ontbreekt, vernield is of meer dan normaal versleten is, wordt aan de klant aangerekend:

• tegen de vervangingswaarde als nieuw volgens het geldende tarief van BSB, voor de professionele klant;
• tegen de vervangingswaarde, na aftrek van een redelijke slijtage, voor de consument;
• tegen de herstellingskosten, indien het materiaal herstelbaar is en die kosten lager zijn dan de vervangingswaarde.

13.6. Tot de effectieve teruggave van het materiaal blijft de klant een bezettingsvergoeding verschuldigd die gelijk is aan de huurvergoeding, berekend in verhouding tot het aantal dagen vertraging.

13.7. De klant is als enige verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn gegevens (beelden, opnames, historiek, instellingen) vóór de teruggave. BSB wist de gegevens die op het teruggenomen materiaal zijn opgeslagen.

Artikel 14 — Garantie

14.1. Consument. Het aan de consument verkochte materiaal geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar vanaf de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek. De consument meldt BSB elk conformiteitsgebrek binnen twee (2) maanden nadat hij het heeft vastgesteld.

14.2. Professionele klant. Het aan de professionele klant verkochte materiaal valt uitsluitend onder de garantie van de fabrikant, volgens diens voorwaarden. De garantie van BSB is, naar haar keuze, beperkt tot de herstelling of vervanging van het defecte onderdeel, met uitsluiting van elke schadevergoeding. Verborgen gebreken moeten binnen één (1) maand na hun ontdekking schriftelijk worden gemeld.

14.3. Binnen de wettelijke grenzen zijn van elke garantie uitgesloten: normale slijtage, batterijen, schade door verkeerd gebruik, door installatie of tussenkomst van een derde, door niet-toegelaten wijziging, overspanning, bliksem, vocht, schokken, vandalisme of overmacht.

14.4. Arbeidsloon en verplaatsingen voor een interventie onder garantie worden aan de professionele klant aangerekend, tenzij anders vermeld in de offerte.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

15.1. BSB heeft een middelenverbintenis. Een alarm-, camerabewakings- of toegangscontrolesysteem vermindert de risico’s maar kan niet garanderen dat er geen diefstal, inbraak, brand of ander schadegeval plaatsvindt.

15.2. De werking van het materiaal en de alarmoverdracht hangen af van diensten van derden (stroomvoorziening, telecommunicatienetwerken, internet, applicaties van de fabrikanten). BSB is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen daarvan.

15.3. De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van het materiaal, de vertrouwelijkheid van zijn codes, badges en logingegevens, en het regelmatig testen van zijn systeem volgens de instructies van BSB.

15.4. Professionele klant. BSB is niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, zoals omzet-, winst-, klanten- of gegevensverlies. Haar totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat aan de klant werd gefactureerd in de twaalf (12) maanden vóór het schadeverwekkende feit.

15.5. Consument. De beperkingen van dit artikel gelden niet bij bedrog, zware of opzettelijke fout van BSB, noch bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een handeling of nalatigheid van BSB.

Artikel 16 — Onlineverkoop, geen terugname en herroepingsrecht

16.1. Verkopen die online worden gesloten, onder meer via www.securishop.be en www.belgiumsecurity.be, zijn vast en definitief. Uitsluitend onder voorbehoud van het hieronder bepaalde herroepingsrecht van de consument en van de wettelijke garanties van artikel 14 wordt het verkochte materiaal niet teruggenomen, niet geruild en niet terugbetaald.

16.2. De professionele klant geniet geen enkel herroepingsrecht. Geen enkele retour wordt aanvaard zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van BSB. Een uitzonderlijk aanvaarde retour gebeurt op kosten en risico van de klant, voor nieuw, ongebruikt materiaal in de oorspronkelijke verpakking.

16.3. De consument die een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten sluit, beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zich te herroepen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren, overeenkomstig de artikelen VI.47 en VI.67 van het Wetboek van economisch recht. Die termijn begint te lopen op de dag waarop hij het materiaal fysiek in bezit neemt of, voor dienstenovereenkomsten, op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

16.4. De consument deelt zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn aan BSB mee door een ondubbelzinnige verklaring (brief, e-mail of contactformulier van de website) of met het modelformulier voor herroeping in bijlage.

16.5. De consument stuurt het volledige materiaal, met alle accessoires en de handleiding, indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, terug uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van zijn herroeping. De kosten van terugzending zijn volledig te zijnen laste, evenals de transportrisico’s tot de ontvangst van het materiaal door BSB. Hij is aansprakelijk voor de waardevermindering van het materiaal die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen; BSB mag die waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.

16.6. BSB betaalt de prijs van het materiaal en de standaardleveringskosten terug uiterlijk veertien (14) dagen nadat zij van de herroeping op de hoogte werd gebracht. Bijkomende leveringskosten door een duurdere leveringswijze die de consument koos, worden niet terugbetaald. BSB mag de terugbetaling uitstellen tot zij het materiaal heeft teruggekregen of tot het bewijs van verzending is geleverd.

16.7. Indien de consument uitdrukkelijk vraagt dat de installatie of de dienst tijdens de herroepingstermijn begint, betaalt hij een bedrag dat evenredig is met de prestaties die al werden geleverd op het ogenblik van de herroeping.

16.8. Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die volledig werden uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de consument en met zijn erkenning dat hij zijn recht verliest, voor materiaal dat volgens zijn specificaties werd vervaardigd of duidelijk werd gepersonaliseerd, voor materiaal dat op zijn verzoek al werd geïnstalleerd of in een gebouw werd geïntegreerd, noch voor software en licenties waarvan de verpakking werd geopend of die werden geactiveerd.

Artikel 17 — Ontbinding

17.1. Bij een ernstige tekortkoming van een van de partijen aan haar verplichtingen, onder meer de wanbetaling van artikel 9.4, mag de andere partij de overeenkomst van rechtswege ontbinden bij aangetekende brief, na een ingebrekestelling die acht (8) kalenderdagen zonder gevolg is gebleven.

17.2. Professionele klant. Bij vervroegde beëindiging van een huur- of dienstenovereenkomst door de klant, of bij ontbinding te zijnen laste, is de klant een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan alle huurvergoedingen die nog lopen tot het einde van de lopende periode, onverminderd de kosten en vergoedingen van de artikelen 7 en 13.

17.3. Consument. Bij vervroegde beëindiging tijdens de initiële duur van de overeenkomst is de consument een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de huurvergoedingen die nog lopen tot het einde van die initiële duur, met een maximum van drie (3) maandelijkse vergoedingen, onverminderd de kosten van artikel 13.4.

17.4. Het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, brengt de verplichting mee het gehuurde materiaal terug te geven overeenkomstig artikel 13.

Artikel 18 — Persoonsgegevens en camerabewaking

18.1. BSB verwerkt de persoonsgegevens van de klant overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG), uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie, de invordering, de dispatching en de naleving van haar wettelijke verplichtingen. De nadere regels staan in de privacyverklaring op haar websites.

18.2. De klant die bewakingscamera’s laat plaatsen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de beelden. Hij moet de wet van 21 maart 2007 tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s naleven, onder meer de aangifte van zijn camera’s bij de politiediensten, het aanbrengen van het reglementaire pictogram en de naleving van de bewaartermijnen van de beelden.

18.3. BSB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebruik van de camera’s of de beelden dat niet in overeenstemming is met de wetgeving.

Artikel 19 — Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht, onder meer: natuurramp, brand, overstroming, epidemie, oorlog, staking, oproer, algemene storing van de elektriciteits- of telecommunicatienetwerken, tekort of vertraagde levering bij de fabrikanten, beslissing van de overheid. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk en zonder vergoeding beëindigen; de reeds uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

20.1. Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten die BSB sluit, worden beheerst door het Belgisch recht.

20.2. Elk geschil over hun totstandkoming, interpretatie of uitvoering behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

20.3. Wanneer de klant een consument is, geldt artikel 20.2 onverminderd de dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid die artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek in zijn voordeel bepaalt.

20.4. De consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) met het oog op een minnelijke regeling.

Artikel 21 — Diverse bepalingen

21.1. De nietigheid of niet-toepasselijkheid van een bepaling tast de geldigheid van de andere bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met een zo gelijkaardig mogelijk effect.

21.2. Het feit dat BSB zich niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand van het recht om zich er later op te beroepen.

21.3. De communicatie tussen de partijen kan geldig per e-mail gebeuren, behalve wanneer deze algemene voorwaarden een aangetekende brief vereisen.

21.4. BSB mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De toepasselijke versie is die welke geldt op de dag van de bestelling. Voor lopende overeenkomsten wordt elke wijziging ten minste één (1) maand vóór haar inwerkingtreding aan de klant meegedeeld; de consument kan de overeenkomst dan vóór die datum kosteloos beëindigen.

21.5. Deze algemene voorwaarden bestaan in het Frans en het Nederlands. Bij verschil in interpretatie heeft de Franse tekst voorrang.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als de consument de overeenkomst wil herroepen.)

Aan Belgium Security Brussels SRL, Kaasmarkt 24, 1780 Wemmel:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________
• Bestel- of factuurnummer: ____________
• Naam van de consument(en): ____________
• Adres van de consument(en): ____________
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ____________
• Datum: ____________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Versie van 19/10/2026.